Vragen over de HayPlay ButtonBag
De eerste nieuwe ButtonBags zijn verkocht en we kregen wat vragen.
We waarderen het enorm als iemand tijd heeft genomen om ervaringen over de HayPlay Bag te delen, ook al was deze helaas niet zoals gehoopt.
Vraag over wat te doen wanneer er een button kapot is
Het paard heeft vannacht op de drukknoop gestaan en nu lukt het niet meer om deze te openen.
Wat betreft de drukknop: het klinkt alsof deze beschadigd is doordat je paard erop is gaan staan. We zien op de foto’s ook dat de zak op een harde ondergrond wordt gebruikt. Ons advies is om de HayPlay Bag bij gebruik op een harde (stenen) ondergrond in een bak te gebruiken, of op een zachte bodem zoals zand te leggen. Dit voorkomt schade aan de zak en aan de drukknoppen.
De drukknoppen zijn gelukkig eenvoudig te vervangen. In jouw geval kun je waarschijnlijk met een tangetje voorzichtig de kapotte knop open trekken. Daarna is hij makkelijk te vervangen met een nieuwe. We hebben hiervoor een korte instructievideo beschikbaar. Als je dat liever niet zelf doet, mag je de hooizak uiteraard ook naar ons opsturen, we vervangen de knop dan graag voor je.
Vraag over de capaciteit van de ButtonBag
We krijgen uiteenlopende berichten van klanten, sommigen geven aan dat er juist veel meer kilo’s in passen. Dit blijkt sterk afhankelijk van het type hooi of voordroog dat je gebruikt. We zijn daarom bezig om deze informatie op de website aan te passen en visueler te maken, bijvoorbeeld door aan te geven hoeveel plakken van een baal hooi er ongeveer in passen.
Hooi verspilling
Het is bijna niet mogelijk dat er hooi verspild wordt met de HayPlay Bag. Maar hierbij nog een paar tips:
1) Leg de hooizak vast in een stevige bak of hooiruif. Dit voorkomt gesleep en zorgt voor rustiger eetgedrag.
2) Voer meerdere keren per dag met kleinere hoeveelheden. Paarden die al verzadigd zijn, gaan vaak met hun hooi spelen, wat inderdaad leidt tot verspilling.
Nog meer vragen
Heb jij nog vragen over de HayPlay ButtonBag of verdere hulp wensen, dan denken we natuurlijk graag met je mee. Stuur je vragen naar de Atorka klantenservice. We willen dat jij én je paard tevreden zijn met het gebruik van onze producten.
Team Atorka